24/365体制でデジタルサイネージの監視と管理を強化します。

24/365のコールセンターと監視の重要性

24/365のデジタル監視強化

株式会社ファン・ファクトリーが提供する「Dise Cloud Service」は、デジタルサイネージの障害受付を24/365体制で強化し、常に安心して運用できる環境を実現しています。クラウド型のDiseプラットフォームは、LCDディスプレイ、LEDビジョン、STBとの連携により、店舗や企業の多様なニーズに応えます。特に、デジタルサイネージの死活監視機能により、機器の正常な動作を常時確認し、異常が発生した際には速やかに担当者にエスカレーションして急なトラブルにも迅速に対応し、業務継続性を確保することが可能になります。

さらに、リモート再起動機能は、デジタルサイネージの電源管理を効率的に行い、計画停電や予期せぬシステムダウン時にも安心です。ネットワークの疎通確認を定期的に行い、接続状況を常にモニタリングすることで、通信障害が発生する前に問題を予測し、対策を講じます。エスカレーション機能を通じて、問題が解決しない場合には、お客様と協議の上、修理や交換作業に連携できます。

このように、24/365の体制のコールセンターと定時監視で、デジタルサイネージをサポートし、安心・安全な配信を実現します。ファン・ファクトリーの技術力とサポート体制によって、顧客は常に最高の体験を享受でき、業務効率化と顧客満足度の向上を図ることができるのです。

さらに、監視体制は、デジタルサイネージの信頼性を一層強めます。コールセンターが24時間体制で監視を行い、定時監視のメンテナンスサポートを提供します。このプロアクティブなアプローチにより、潜在的な問題を事前に特定し、迅速な解決を可能にします。これにより、顧客は安定した運用環境を維持し続けることができるのです。

また、不具合が起きた場合は、リアルタイムでのシステムのリモートリブート機能により機器の再起動を行い普及させることも可能です。常に最適なパフォーマンスを確保します。

Diseの導入は、企業にとって不可欠な価値を提供します。計画停電のような不可抗力による業務停止を最小限に抑えるだけでなく、効率的な電源管理を実現することでエネルギーコストの削減にも寄与します。ネットワークの疎通確認を活用することで、安定したデジタルサイネージの運用が確約され、配信されるコンテンツが途切れることなく視聴者に届けられます。こうした具体的な取り組みが、安全で効率的な顧客体験を提供し、企業の競争力を高めます。

このような監視・管理システムは、市場のトレンドや顧客の要求に柔軟に対応できる企業を後押しし、進化し続けるビジネス環境での成功を支えます。24/365の安心運用は、これからも多くの業種におけるデジタル運用の標準となり、今後もその重要性は増大していくことでしょう。

※現在、設置現場に緊急に向かい復旧作業は行っておりません