Diseは、小売業者を支えるカスタマージャーニー強化の戦略的プラットフォームです。

小売の競争力を高める鍵　in store experience management

小売の競争力を高める鍵

小売業界では、顧客体験の質が競争力の大きな要素となっており、その改善が多くの企業の関心事です。株式会社ファン・ファクトリーが提供する「Dise Cloud Service」は、小売業者にとって顧客との接点を深め、カスタマージャーニーをデザインするための革新的なツールとなっています。このクラウド型デジタルサイネージプラットフォームは、消費者の店舗での体験を劇的に向上させ、ブランドのメッセージを効果的に届けることで差別化を図ります。Diseは、直感的なコンテンツ編集機能を備え、動画や画像を組み合わせて多様な情報を伝えるだけでなく、スケジュールや多拠点での配信管理が可能です。さらに、テンプレートライブラリによって短時間でプロフェッショナルな仕上がりのコンテンツを作成でき、企業は市場の動向や顧客ニーズに迅速に対応できます。これにより、Diseは小売業者が消費者とのコミュニケーションを強化し、購買意欲を高める一助となっています。

また、DiseはAIアバターやAIエージェントなどの先進技術を活用しており、顧客とのインタラクションをさらに深めることが可能です。これにより、ただの情報提供にとどまらず、顧客一人ひとりに最適化された体験を提供することができます。複数のAI技術と連携し、自然な対話を実現するこの機能は、リップシンクやフェイストラッキング技術を使って生き生きとしたコミュニケーションを支援します。このようなデジタル施策は、リアル店舗の可能性を広げ、顧客の来店を促進する重要な役割を果たしています。

加えて、Diseは高度なデータ連携機能を有しており、POSシステムやIoT機器との連携が容易です。このことで動的なコンテンツ配信が可能となり、小売店舗内のあらゆるシーンで最適な情報提供を実現します。リアルタイムでの情報更新が可能なDiseは、新製品の情報やプロモーションの告知などを即座に顧客に届けることができ、店舗運営の効率を劇的に改善します。Diseの導入により得られるこうした情報処理力は、小売業者のマーケティング戦略を強化し、サービスの質を向上させるという点で極めて重要です。

このように、Diseは店舗の運営効率を向上させるだけでなく、ブランドの戦略的な展開を支えるリーディングテクノロジーとしての役割を果たしています。進化する消費者行動に柔軟に対応する能力は、急速に変わる市場環境において小売業者が勝ち残るための不可欠な要素です。Diseは、店舗内体験管理（IXM）の強力なプラットフォームとして、小売業者に対して一歩先を行く顧客エンゲージメントを提供します。