実店舗での体験は、もはや棚に並んだ商品やフレンドリーなスタッフだけではありません。今日の顧客は、デジタルの利便性、関連性の高いコンテンツ、そしてオンラインからオフラインへのシームレスな体験など、より多くのものを期待しています。こうした高まる期待に応えるため、大手小売業者は新たなカテゴリーのテクノロジー、すなわちインストア・エクスペリエンス・マネジメント・プラットフォーム（IXM）に注目しています。
DiseのIXMプラットフォームは、実店舗における顧客体験の向上を目的に開発された次世代デジタルサイネージソフトウェアです。単にコンテンツをスクリーンに表示するだけでなく、店舗内におけるデジタルコミュニケーションのライフサイクル全体を、フォーマット、デバイス、データソース、カスタマージャーニーを横断して一元管理します。
デジタルサイネージ以上のもの
従来のデジタルサイネージソフトウェアは、コンテンツを画面に表示することに重点を置いています。これは確かに便利ですが、十分ではありません。小売業者やブランドが今必要としているのは、複雑さを増すことなく、店舗内コミュニケーションを接続、自動化、パーソナライズ、そして拡張できる方法です。
DiseのIXMプラットフォームはまさにそれを実現します。小売業者とパートナーは、キャンペーンの計画やコンテンツのスケジュール設定から、動的なパーソナライゼーションやプルーフ・オブ・プレイ（PoP）レポートまで、店舗環境におけるあらゆるデジタルタッチポイントを管理できるようになります。
その結果、よりスマートなコミュニケーション、より効果的な調整、そしてより強力なブランドプレゼンスが実現し、これらすべてが、より記憶に残る店内体験と、一貫して魅力的な顧客体験の実現に貢献します。
1 つのプラットフォーム。あらゆる画面。確かな成果。
DiseのIXMプラットフォームは、拡張性とシンプルさの両方を兼ね備えた設計です。10台のスクリーンを管理する場合でも、1万台のスクリーンを管理する場合でも、コンテンツのスケジュール設定、監視、制御を簡単に行うことができます。このプラットフォームは、Windows、Linux、Tizen、WebOS、BrightSign、Android、Sonyなど、主要なオペレーティングシステムとシームレスに連携します。そのため、手間をかけずに柔軟性を実現できます。
スケジュールツールを使えば、ターゲットを絞ったキャンペーンをすべてのスクリーンに展開することも、特定の場所のみに展開することもできます。コンテンツは、天候、時間帯、地域の在庫状況などに基づいて自動的に表示されます。動的なテンプレートを使えば、店舗マネージャーはデザインファイルに触れることなく、価格、プロモーション、ビジュアルなどを迅速に変更できます。すべてが1つのポータルからリアルタイムで実行されます。
インタラクティブ機能もこのプラットフォームの特長です。Diseでは、顧客はタッチスクリーンを通じて直接やり取りしたり、ローカルデータ入力に応じて動的コンテンツに誘導されたりすることで、カスタマージャーニーの向上と、小売業者が販売時点における意思決定に影響を与える能力の両方が向上します。
統合する。自動化します。収益化。
IXMプラットフォームは、コンテンツ管理だけでなく、ビジネス実現にも役立ちます。Diseは、CRM、DAM、PIM、POS、MRMツールなど、幅広い企業システムと連携します。これにより、常に関連性が高く、正確で、最新のデータドリブンなコンテンツを容易に作成できます。
店舗内メディアネットワークの収益化を目指す小売業者は、Dise AdConnect のメリットも享受できます。Dise AdConnect は、サードパーティの広告主に広告在庫を、管理・自動化され、追跡可能な方法で提供することを可能にします。広告枠は、オーディエンスデータと画面上の位置情報に基づいてリアルタイムで埋められ、Proof-of-Play レポートによって透明性と説明責任が確保されます。
パートナーエコシステム向けに設計
Diseはパートナー第一主義、そしてパートナーオンリーであることを誇りに思っています。つまり、プラットフォームアーキテクチャからサポート、オンボーディングに至るまで、私たちが構築するすべてのものは、パートナーの成功のために設計されているということです。
当社のIXMプラットフォームは、システムインテグレーターやフルサービスエージェンシーの皆様に、継続収益の可能性を秘めた高価値で拡張性の高い小売ソリューションを提供するために必要なツールを提供します。エンドツーエンドのマネージドサービスを提供する場合でも、統合とサポートに重点を置く場合でも、Diseは運用の複雑さを軽減しながら、クライアントへのインパクトを高めるお手伝いをいたします。
なぜ今重要なのか
実店舗の進化に伴い、場所、タイミング、顧客タイプを問わずデジタルコンテンツを統合的に活用できる能力が競争優位性を獲得しています。消費者は、パーソナルで、関連性があり、スムーズな体験を提供するブランドに高い評価を与えます。
IXMプラットフォームは、一貫したエクスペリエンスを提供するために必要な制御性、俊敏性、そしてインテリジェンスを提供します。マーケティング戦略と店舗運営のギャップを埋め、計画されたコンテンツが適切なタイミングで適切な顧客に届けられることを保証します。
店内体験の向上と顧客体験のあらゆる瞬間の向上に真剣に取り組んでいるブランドやパートナーにとって、問題はもはや IXM プラットフォームが必要かどうかではなく、いつ必要になるかです。