「チャットボットの次」へ──AIエージェントが導く観光DXの新時代

― Dise × AIアバター × 外部データ連携で、観光地が“自ら動き出す”未来 ―

観光地のデジタル化は、今まさに転換点を迎えています。
これまで主流だったチャットボットや多言語案内は、観光DXの“第一章”。
その次に始まるのが、**AIエージェント × AIアバター × デジタルサイネージ（Dise）**による“第二章”です。

AIが現場とつながり、地域そのものが“話しかけ、動き、考える”存在へと変わっていく。
そんな未来が、すぐそこまで来ています。

AIが状況を理解し、瞬時に動く観光体験

これまでの観光案内は、決まった情報を伝える“静的なメディア”でした。
しかし近い将来、観光DXはAIがリアルタイムに判断し、**その場で最適な情報を選ぶ“動的な案内”**へと進化します。

天候の変化、人流データ、イベント情報、SNSのトレンド。
これらをAIが常に解析し、
「今日は混雑を避けるなら○○通りをおすすめします」
「雨が降りそうなので、屋内スポットを中心にご案内します」
と、まるで人のように“考えながら案内”するようになるのです。

Diseのコンディション・スケジューリング機能と連携すれば、
この判断をサイネージが即時に反映。
晴れの日は青空と絶景、雨の日は温泉とカフェ──
画面が状況に合わせて“自ら変化する”観光案内が、まもなく実現します。

AIアバターが観光地の“もう一人の案内人”に

次に現れるのが、声と表情で話すAIアバター。
観光客が話しかければ、自然な会話で応対し、
質問の意図を理解して最適な情報を提示します。

たとえば、
「おすすめのランチは？」と尋ねると、
AIアバターが「近くの○○食堂が人気です。いま空席があります」と、
リアルタイムのデータをもとに案内する。

しかも、複雑な質問や外国語対応が必要な場合は、
遠隔のオペレーターがアバターを通して接客できるハイブリッド構成。
AIと人が協働しながら、観光体験の質を高めていきます。

近い将来、観光案内所や駅のサイネージに常駐するAIアバターが、
“地域の顔”として旅人を迎える光景が一般化していくでしょう。

データで動線をデザインする。観光DXの進化形

AIエージェントの強みは、“つながる力”にあります。
気象・人流・交通・在庫・SNSの外部データを統合し、
観光動線や混雑状況を先読みして最適化する。

観光客が集中しすぎたエリアでは、AIが自動で分散ルートを提案。
Diseのサイネージに「こちらのエリアは今、待ち時間がほとんどありません」と表示。
同時に、AIアバターが音声で代替ルートを案内します。

また、地域店舗のPOSや在庫データと連携すれば、
「残りわずか」「今だけ限定」などの販促情報を即時に発信。
観光客の行動が、リアルタイムにまちの経済を動かす――
そんな“連動する地域メディア”が形成されていきます。

Diseがつなぐ、まち全体のメディアネットワーク

Diseは、サイネージをクラウドで一元管理できるCMSとして、
観光案内所、駅、ホテル、商店街などを横断的に結びつけます。
このネットワークにAIエージェントとAIアバターが加わることで、
**まち全体が「会話するプラットフォーム」**に変わります。

旅人が話しかければ、アバターが答え、
その回答内容が別の場所のサイネージにリアルタイムで反映される。
情報が“人から人へ”ではなく、“画面から画面へ”流れる。
そんな近未来の観光都市像が、すでに動き始めています。

地域雇用を生む「遠隔接客」と包摂の未来

AIアバターは、単なる案内役ではありません。
遠隔接客の仕組みとして、在宅のスタッフがアバターを介して観光客とつながる。
これにより、子育て世代や障がい者など、
現地勤務が難しい人々にも新たな就労機会が広がります。

AIが一次対応を行い、人がフォローするハイブリッド運用。
これは、地方の人材不足を補いながら、
包摂的で持続可能な観光地経営を支える仕組みとして注目されています。

未来は、共に創るもの ── 共創パートナー募集

この変化の時代に、私たちは**“AI×リアル×地域”**の融合をともに推進していく
共創パートナーを募集しています。

観光事業者、自治体、デジタルマーケティング企業、
AI開発者、サイネージ関連企業──
それぞれの専門性が集まることで、地域は本当の意味で「動的なメディア」へと変わります。

AIアバターが話し、Diseが連携し、外部データが地域を支える。
その仕組みを、共にデザインし、実証し、全国へ広げていく仲間を求めています。

“映すだけ”の時代を終わらせ、
“つながり、語りかける”観光地を実現するために。
この未来を、共に創りましょう。